SERVIEW veranstaltet Best Management Practice Kongress 2012 / Top-Referenten präsentieren IT-Wissen in Bad Neuenahr / Super-Star als Höhepunkt geladen
Ein Kongress wie ein Film-Abenteuer und ein Drehbuch mit vielen spannenden Wendungen und packenden Ideen: Der 10. Best Management Practice Kongress der SERVIEW GmbH vom 7. bis zum 10. Mai 2012 in Bad Neuenahr steht ganz im […]

Werte Leser,
am 12.04.2011 wurde die neue Version der ISO/IEC 20000-1 veröffentlicht.
Ich möchte Ihnen daher eine kurze Zusammenfassung der wesentlichen Neuerungen bzw. Änderungen geben.
Überblick über die wesentlichen Neuerungen/Veränderungen in der ISO/IEC 20000-1:2011

Neue Struktur der Norm
Aus den 10 Kapiteln der alten Version sind nun 9 Kapitel geworden. Das Release Management ist in die CONTROL-Prozesse gewandert (Kapitel 9.3), das […]

Eigentlich sollte die 120.000 Euro Aktion fünf Tage lang andauern, doch der Ansturm auf das ITSM Buch “ITIL v3 Handbuch - Alles was man wissen muss” war so riesig, dass schon am zweiten Tag um 11.30 Uhr die Promotion beendet werden musste.
Es waren schlichtweg schon alle Bücher an 3000 Besucher der CEBIT am Eingang West […]

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Vom 09.-12. Mai 2011 findet der 9. Best Management Practice Kongress “meetIT!L” in Bad Neuenahr statt.Unter dem Motto “Mehr.Wert.Sein” öffnet der Kongress 2011 wieder seine Tore. Bei diesem Networking-Highlight haben Sie die einmalige Gelegenheit, Ihr Wissen in Trainings, Workshops und Vortrag-Sessions zu erweitern. Kein Thema bleibt dabei unbesprochen: ITIL, PRINCE2, M_o_R, P3O, ISO 20000 […]

Im Zuge der Übernahme des Zertifizierungs- und Qualifizierungsschemas (vom itSMF UK) durch die APM Group wurde auch die offizielle Webseite www.isoiec20000certification.com aufgelöst und in die Webseitenstruktur der APMG eingegliedert.
Die neue Seite wirkt frischer und entspricht dem Corporate Design der APMG.
Zum derzeitigen Stand der Übernahme sind dadurch jedoch auch einige Funktionen verändert worden. So lässt sich […]

Schaut man sich auf der offiziellen Webseite www.iso.org einmal genauer um, findet man zwei weitere Projekte für ergänzende Dokumente zur ISO/IEC 20000. Laut des derzeitigen Status wird eine Veröffentlichung aber noch auf sich warten lassen.
Wer trotzdem schon einmal nachsehen möchte…
ISO/IEC CD TR 20000-4
Information technology — Service Management — Process Reference Model
http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_…
ISO/IEC DTR 20000-5
Information technology — Service […]

Die ISO/IEC 20000 Norm hat Zuwachs bekommen.
Neben den beiden seit 2005 veröffentlichen Dokumenten der ISO/IEC 20000 Norm (Part 1 & 2) wurde vor ein paar Tagen ein dritter Teil als Ergänzung freigegeben.
Offizieller Titel: ISO/IEC TR 20000-3:2009
Dieses Dokument enthält Hilfestellungen für Service Provider, um ein besserer Verständis für die notwendige Festlegung des Scopes, die Anwendbarkeit der Norm auf […]

…im offiziellen Ranking der zertifizierten Ländern nach dem ISO/IEC20000 Standard.
Stand Anfang Juni 2009 sind weltweit schon mehr als 400 Unternehmen nach dem ISO Standard zertifiziert.
Deutschland befindet sich mit insgesamt 27 zertifizierten Unternehmen auf dem sechsten Platz.
Mehr dazu unter: http://www.isoiec20000certification.com/lookuplist.asp?Type=9

Sehr geehrte Damen und Herren,
seit neustem bietet itservicestrategy.com eine Abbildung zu ITIL und ISO20000 an.
Details dazu finden Sie unter: http://www.itservicestrategy.com/download-free-itil-and-iso-20000-relationship-presentation
Beste Grüße
Michael Thissen

Die ISO/IEC 20000 Norm auf dem 7. meetIT!L Service Management Kongress - live erleben
Vom 20.-23. April 2009 findet bereits zum 7. mal der meetIT!L-Kongress statt. Unter dem Motto “Schneller als der Kunde” können Sie Vorsprung live erleben!
Die meetIT!L-Kongresse der letzten Jahre haben deutlich gezeigt, dass sie durch den umfangreichen Erfahrungs- und Wissensaustausch den Teilnehmern eine […]