Die ganz besondere Möglichkeit nur für ITIL-Zertifizierte!
Die ITSM-Intensiv & All-Inclusive Seminare sind eine Erfindung der Serview und trotz oder gerade wegen der vielen Kopierversuche anderer Anbieter in ihrer Qualität und Quantität unerreicht. Jetzt gibt es dieses Ausnahme-Trainingskonzept auch für ISO 20000 und das speziell für ITIL-Zertifizierte.

Sie sind zertifizierter ITIL Service Manager oder im Besitz des ITIL Expert Zertifikates?
Sie möchten diese Auszeichnung für Ihre […]

Im deutschen ITILShop www.itilshop.de findet man auch eine Reihe von ISO/IEC 20000 Publikationen.

Schaut man sich auf der offiziellen Webseite www.iso.org einmal genauer um, findet man zwei weitere Projekte für ergänzende Dokumente zur ISO/IEC 20000. Laut des derzeitigen Status wird eine Veröffentlichung aber noch auf sich warten lassen.
Wer trotzdem schon einmal nachsehen möchte…
ISO/IEC CD TR 20000-4
Information technology — Service Management — Process Reference Model
http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_…
ISO/IEC DTR 20000-5
Information technology — Service […]

Die ISO/IEC 20000 Norm hat Zuwachs bekommen.
Neben den beiden seit 2005 veröffentlichen Dokumenten der ISO/IEC 20000 Norm (Part 1 & 2) wurde vor ein paar Tagen ein dritter Teil als Ergänzung freigegeben.
Offizieller Titel: ISO/IEC TR 20000-3:2009
Dieses Dokument enthält Hilfestellungen für Service Provider, um ein besserer Verständis für die notwendige Festlegung des Scopes, die Anwendbarkeit der Norm auf […]

VORSPRUNG live erleben!
Unter diesem Motto findet der 8. meetIT!L Service Management Kongress vom 19.-22. April 2010 statt. Erleben Sie Neuigkeiten und Wissenswertes zum Thema ISO/IEC 20000 Norm.
Die meetIT!L-Kongresse der letzten Jahre haben deutlich gezeigt, dass sie durch den umfangreichen Erfahrungs- und Wissensaustausch den Teilnehmern eine hervorragende Möglichkeit bieten, Ansätze für kreative Lösungen ihrer persönlichen Herausforderungen im täglichen IT Business […]