Sehr geehrte Leser,
„Die einzige Möglichkeit, Menschen zu motivieren, ist die Kommunikation.“ Lee Iacocca (Vorstandsvorsitzender Chrysler Corp.)
Unser Service Management Kongress „meetIT!L“ bietet genau das: lebendige Kommunikation!
Unter dem Motto „Schneller als der Kunde“ haben Sie 2009 die Möglichkeit, noch länger beim aktiven Netzwerken dabei zu sein und Erfahrungen und Know-how mit den anderen Teilnehmern auszutauschen,
denn der 7. […]

Im Bereich der Ausbildungen zum Thema ISO/IEC 20000 Norm hat sich in 2008 einiges bewegt. Wenn Sie nun vor den Frage stehen, wie:

Welche Schulungen gibt es für ISO/IEC 20000?
Was sind ACPs oder RCBs?
Kann ich vorhandene Zertifikate geltend machen?
Wieso gibt es zwei unterschiedliche Ausbildungsformate?

finden Sie in der folgenden FAQ die Antworten auf die uns am häufigsten gestellten Fragen.
ISO/IEC […]

Das erst in diesem Jahr eingeführte Ausbildungsschema zum Thema ISO/IEC 20000 der TÃœV Süd Akademie und EXIN erfuhr bereits eine kleine Anpassung bei den Schulungstiteln. Diese Änderung kann aber getrost als “Schönheitskorrektur” bezeichnet werden, da inhaltlich und an den Vorgaben für die Schulungen keine Anpassungen statt gefunden haben.
Folgende Änderungen gab es bei den Zertifikaten:

Senior Consultant/Manager Certificate […]

Neben dem bereits seit mehreren Jahren etablierten Ausbildungen des itSMF UK hat die EXIN in Zusammenarbeit mit der TÜV Süd Akademie eine umfangreiche Ausbildungsreihe in diesem Jahr entwickelt.
Welche Schulungen im Einzelnen bereits verfügbar sind und welche weiteren Schulungen noch kommen werden können Sie hier sehen.
ISO/IEC 20000 Schulungen und Zertifikate

Die Serview GmbH ist die erste und einzige IT-Unternehmensberatung, die einen ISO/IEC 20000 konformen Beratungsansatz vorweisen kann. In Zusammenarbeit mit der DQS (einem der führenden Zertifizierungs- und Auditierungsunternehmen) wurden die jeweiligen Prozessdesigns, die Prozesshandbücher sowie alle notwendigen Templates auf Konformität zur Norm überprüft und dies durch ein Konformitätszertifikat für jeden Prozess individuell bestätigt.
Weitere Informationen dazu finden Sie auch in […]